الانصات والتواصل الإنساني Communication

مفهوم الإنصات:
هو فهم مضمون الكلمات أو تدبر معاني الكلمات. وهو عملية اتصال من المرتبة الأولى حيث أوضحت الدراسات أننا نقضي 80% من ساعات العمل في عملية الاتصالات (حديث- إنصات) منها ما لا يقل عن 45%يقضيه المرء في عملية الإنصات وحدها.

مفهوم التواصل الانساني:
وصول فكرة أو كلمة أو معنى أو إحساس من شخص إلى آخر. وعادة يتم التواصل عبر:

1. الكلمات التي نستخدمها.
2. خلال نبرات الصوت وشدته.
3. استخدام الحواس الخمس (الست) التي نعرفها وهي: البصر-السمع-الذوق-الشم- اللمس والسادسة موقعها مجهول.

وسائل التواصل الإنساني:
عند حدوث التواصل بين شخصين فإن الرسالة فيما بينهما يمكن تحليلها إلى ما يأتي:

• 5% رسالة لفظية (كلام فقط)
• 40% رسالة صوتية (إخراج الألفاظ ودرجة شدة الصوت)
• 55% جسدية (إيماءات وتعبيرات الوجه)

You are Visitor No. 4942