كيف تتعامل مع خلافات العمل
Work Conflicts
إن حياة البشر بطبيعتها لا تكتمل لأحد مهما حرص عليها ، أو سعي للكمال فيها فالنقص موجود لا محالة ، ومن أنواع ذلك النقص الخطأ في العمل أو الحديث أو الكتابة ، فما دام الإنسان يتعب وينصب ويعمل ويكدح ويقول ويكتب فهو معرض للخطأ ، البعض منا قد يعرف مكمن خطأه ، والبعض منا لا يعرف أصلاً إنه أخطأ ، وعلى كل حال فإن الإنسان محتاج لأخيه وصاحبه كي ينبهه متى أخطأ ، أما الذي لا يخطئ فهو الذي لا يعمل.
لذلك إن حدوث خلافات ونزاعات بين الأفراد داخل العمل وخارجه هو أمر طبيعي في ظل وجود الاختلافات المتعددة على مستوى الأفكار والأنماط والأساليب.
هذا الأمر الطبيعي قد يتفاقم في بعض الأحيان ليصبح عاملاً سلبياً وعائقاً حقيقياً أمام تقدم العمل وتطوره . لذلك على المدير أن يتعامل مع هذه القضية الحساسة بطريقة تؤدي إلى الاستفادة من النزاعات والاختلافات بعد القضاء على آثارها السلبية. خاصةً إذا علمنا إن هذه النزاعات تأخذ أكثر من ربع الوقت الإداري للمدراء بسبب الانشغال في معالجتها ، كما أكدت ذلك بعض الدراسات التي أجريت حول حصول النزاعات في المؤسسات الإدارية.
|
