مهارات الاتصال الفعال Effective Communication
الاتصال من الأدوات الهامة والضرورية ليس فقط للوظائف الإدارية فحسب ، بل تتعدى ذلك بكثير ويكاد يكون العيش على هذه البسيطة مستحيل إن لم يكن في غاية الصعوبة بدون الاتصال.
الاتصال لا يعني أدوات الاتصال كالهاتف والمذياع والتلفاز كما يتصور الكثيرين منا، إن الاتصال يهدف إلى إيجاد صفة مشتركة أو آلية معينة للتعامل مع الآخرين ، وبالتعبير المؤسسي هو الرابط بين كافة أجزاء المنظمة (المنشأة) وعن طريقه تنتقل المعلومات بين أفراد المنظمة ، وقد يصفه البعض من حيث الأهمية للمنظمة مثل أهمية الجهاز العصبي في جسم الإنسان فبدون الجهاز العصبي لا يكون هناك أي نوع من الاتصال بين أجزاء الجسم المختلفة.
قد يفترض الكثيرين من الأفراد في تعاملهم مع بعضهم البعض إن كلاً منهم يفهم الآخر، إلا إن الحقيقة غير ذلك بسبب وجود عدد من الاعتبارات مثل ظروف الموقف ، الاتجاهات الفكرية المختلفة ، والحالة النفسية ومهارات الاتصال وغيرها. |
